Thursday, September 21st, 2017

Pemerintah Harus Tegas Terhadap Lion Air si Raja ‘Delay’

Published on February 22, 2015     Penulis :   ·   No Comments
Lion Air

Lion Air

Sudah bukan rahasia lagi maskapai yang satu ini adalah langganan untuk melakukan hal yang paling dibenci oleh penumpang, yaitu delay (keterlambatan penerbangan). Setelah “rutin” dengan kebiasaan delaynya, puncaknya terjadi pada tanggal 18-19 Februari 2015 kemarin. Delay selama belasan jam dan termasuk yang terparah ini menyebabkan penumpukan penumpang di beberapa bandara seperti Bandara Soekarno-Hatta, Kuala Namu, Minang Kabau, dan bandara lainnya.

Menurut Direktur Lembaga Advokasi dan Perlindungan Konsumen, Dr. Farid Wajdi, SH, M.Hum akibat delay ini diperkirakan ada ribuan penumpang terlantar karena tidak adanya kejelasan mengenai apa yang terjadi dan kapan mereka akan diterbangkan.

“Yang membuat penumpang marah dan mengamuk di bandara adalah staff Lion Air yang ada dilokasipun memilih  menghindar ketika akan dimintai kepastian. Parahnya manajemen Lion Air seakan membiarkan, tiada empati kepada para korban delay ini,” kata Farid Wajdi.

Menurut catatan, lanjut pengajar Fakultas Hukum UMSU ini, Lion Air adalah maskapai yang paling sering mengelami delay, sehingga maskapai ini dijuluki si Raja Delay. Selain itu, delay per (18-19/2/15) merupakan delay terparah dalam sejarah penerbangan di Indonesia.

Faktanya, tidak ada penjelasan dan permohonan maaf dari pihak masakapai selama berjam-jam, bahkan tidak ada kompensasi seperti yang tertuang di dalam Permenhub Nomor PM. 49 Tahun 2012 jo Permenhub Nomor PM. 77 Tahun 2011 tentang Tanggung Jawab Pengangkut Angkutan Udara. Permenhub Nomor PM. 77 Tahun 2011, misalnya ketentuan Pasal 2 huruf e menyatakan maskapai wajib bertanggung jawab atas kerugian terhadap keterlambatan angkutan udara. Pasal 9 menjelaskan, keterlambatan angkutan udara mencakup keterlambatan penerbangan (flight delayed), tidak terangkutnya penumpang dengan alasan kapasitas pesawat (denied boarding passenger), serta pembatalan penerbangan (cancelation of flight).

“Keadaan di atas menunjukkan betapa rendahnya kualitas layanan maskapai nasional sejenis Lion Air. Keterlambatan jadwal penerbangan (delay) seakan menu keseharian. Belum lagi  kehilangan bagasi, ketidakjelasan informasi penerbangan, buruknya pelayanan informasi, dan ketiadaan kepastian keberangkatan yang kerap menimpa para penumpang dalam negeri,” tandasnya.

Namun demikiam, dari kasus delay Lion Air kompensasi yang sudah tertulis secara jelas tidak juga dilaksanakan. Sekadar contoh, dari ribuan penumpang yang terlantar, terdapat turis-turis asing yang juga menjadi korban. Mereka tentu sangat kesal dengan ketidakjelasan masalah delay, karena pihak Lion Air tidak ada memberikan penjelasan maupun kompensasi.

Ada turis asing yang bepergian itu bahkan harus menangis karena seharusnya terbang ke Denpasar untuk mengejar pesawat yang akan membawa mereka pulang ke negaranya. Tetapi ekses delay, akhirnya mereka harus ketinggalan pesawat dan uang yang ada sudah tidak cukup untuk membeli tiket pulang ke negaranya.

Oleh karena itu, tambah Farid agar kejadian memalukan dan menampar wajah dunia penerbangan moda transportasi udara ini tidak terulang perlu dilakukan audit investigasi mendalam dan menyeluruh terhadap maskapai Lion Air.

“Pemerintah yang dalam hal ini Kementerian Perhubungan harus menindak lebih tegas dalam menegakkan aturan tanpa diskriminasi. Perlu dilakukan evaluasi dan revisi peraturan tentang kompensasi yang lebih baik dan juga sanksi yang berat kepada maskapai untuk keamanan dan kenyamanan pengguna jasa penerbangan,” tegasnya. (James P. Pardede – kontributor SWATT Online di Medan, Sumatera Utara)

Share

Tags: ,

Readers Comments (0)




*
 

INTERNASIONAL

FOTO: Donald Trump (kiri) dan Hillary Clinton (kanan). (AFP)

Trump dan Clinton Kembali “Bertarung” dalam Debat Kandidat

Amerika Serikat akan menggelar debat kandidat presiden Amerika Serikat, di Washington University di St Louis, pada Minggu (9/10) ...
Iklan layanan masyarakat mengenai perdagangan manusia yang diluncurkan oleh Kejaksaan Agung New Mexico, AS. (Foto: VOA)

Jaksa : Industri Seks Kantongi Rp295 Triliun Pertahun

Para jaksa penuntut dari seluruh Amerika Serikat mengatakan, perdagangan seks adalah bentuk perbudakan zaman modern yang menyentuh tiap ...
aleppo_suriah

Puluhan Truk Berisi Bantuan untuk Aleppo Tertahan di Turki

Sebanyak 20 truk berisi bantuan yang mengangkut cukup pangan untuk puluhan ribu orang dengan tujuan wilayah timur Aleppo, ...

FOKUS

Kawsan wisata Danau Toba menjadi salah satu objek wisata andalan Sumatera Utara. Foto : James P Pardede

Hari Jadi ke-67 Pemprovsu : Komitmen dan Kebersamaan Kata Kunci Membangun Sektor Pariwisata yang Berdaya Saing di Kawasan ASEAN

Tahun ini (2015), Provinsi Sumatera Utara genap berusia 67 tahun. Di usianya yang sudah sangat matang itu ada ...
kritik_heru

Kritik.

Dan anda yang pro terhadap pemerintahan, tak seharusnya juga menganggapnya sebagai pembenci. Karena kritikan adalah bumbu sedap yang ...
Ilustrasi Simbol Polri-TNI (Liputan6.com)

Masalah Sepele Timbulkan Bentrok TNI dan Polri.

TNI dan Polri kembali bentrok di di Kepulauan Riau, pada Rabu 19 November 2014. Belum diketahui awal mula ...

INTERVIEW

Mochammad Zainul Muttaqien

Redam Konflik SARA dengan Silaturahmi.

Badan Pemeliharaan Keamanan (Baharkam) Polisi Republik Indonesia (Polri) sebagai lembaga pelaksana kebijakan Polri mengemban tugas dan peran sebagai ...
Supandi (ist.)

Hakim Agung Supandi: Eksekusi Susno, MA Dijadikan Keranjang Sampah

Jakarta - Kasus eksekusi Suno Duadji bak sinetron. Setelah melalui perdebatan pepesan kosong, Susno akhirnya menyerahkan diri ke Lapas ...
dok detikcom

Adrianus Meliala Soal Susno: Orang yang Sengaja Melindungi, Bodoh

Jakarta - Hingga kini, terpidana dugaan kasus korupsi pengamanan pilkada Jawa Barat 2008 dan korupsi penanganan perkara PT Salmah ...

HEALTHY

FOTO: Nyamuk Malaria (ist)

25 Juta Warga Afrika Terancam Malaria

Jumlah warga Afrika terancam malaria meningkat dua kali lipat menjadi 25 juta orang pada 2080 akibat perubahan iklim, ...
obat/ilustrasi

Memperkuat Sinergi dan Sistem Pengawasan BPOM di Era MEA

Sosialisasi tentang Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA) sampai hari ini masih terus dilakukan agar tidak ada persepsi yang salah ...
Personel Satlantas Polresta Medan bagi-bagikan masker kepada penguna jalan di persimpangan Jalan Sudirman dan Slamet Riadi Medan, Kamis (9/10). Pembagian masker sebagai bentuk kepedulian Polresta mengantisipasi dampak debu vulkanik Gunung Sinabung. Foto : James P. Pardede

Polisi Bagi-bagi Masker Gratis di Medan

Dampak erupsi gunung Sinabung yang mengeluarkan debu vulkanik telah menyebar sampai ke Medan. Menyikapi hal ini, Satuan Lalulintas ...

TEKNOLOGI

obat/ilustrasi

Memperkuat Sinergi dan Sistem Pengawasan BPOM di Era MEA

Sosialisasi tentang Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA) sampai hari ini masih terus dilakukan agar tidak ada persepsi yang salah ...
siber

Badan Pengamanan Siber Akan Dibentuk

Pemerintah berencana membentuk badan siber untuk memperkuat sektor pertahanan dan bidang sektor strategis non pertahanan demi memperkuat kedaulatan ...
Bank BTN - Foto : Internet

Mimpi Punya Rumah, BTN (Siap) Mewujudkannya (Bagian 2-Habis)

Seiring dengan makin banyaknya perbankan yang menawarkan program KPR kepada konsumen dengan berbagai kemudahannya, BTN yang sudah berpengalaman ...

KOMUNITAS

Olah raga bela diri Kendo.

Kendo, Menyerang tapi Beretika

KIAI!! begitu teriak dua pria yang saling menyerang dengan pedang kayu. Suasana pun berubah menjadi mendebarkan. Setiap kali menyerang, ...
Belajar Membatik

Peserta Didik Belajar Membatik

BELAJAR MEMBATIK-Peserta didik Nanyang Zhi Hui School Medan memberikan pelajaran tambahan (ekstrakurikuler) jurnalistik, video, menggambar, catur, futsal, dance, ...
Belajar Membatik

Peserta Didik Belajar Membatik

BELAJAR MEMBATIK-Peserta didik Nanyang Zhi Hui School Medan memberikan pelajaran tambahan (ekstrakurikuler) jurnalistik, video, menggambar, catur, futsal, dance, ...

AWARD

Presiden Susilo Bambang Yudhoyono, Aditya Pradana Putra/Republika

Penghargaan Bagi SBY Apresiasi Dunia untuk Kerukunan Beragama

JAKARTA - Presiden SBY sangat menghargai perbedaan dan menghormati kehidupan antar beragama dan antar umat beragama. Karenanya, sangat ...
Kemlu

Kemlu Anugerahkan Penghargaan Adam Malik untuk Media

Jakarta - Media menjadi mitra  sangat penting dalam mendorong laju efektifitas pelaksanaan politik luar negeri dan diplomasi. Peran tersebut ...
Pada malam kunjungan ke AS untuk menerima kehormatan tertinggi Washington, Aung San Suu Kyi menghadapi tuduhan telah mengabaikan minoritas Muslim Myanmar Photo: AFP/The Age

Raih penghargaan dari Washington, Suu Kyi dikritik.

Pemimpin pro-demokrasi Myanmar Aung San Suu Kyi dijadwalkan akan menerima penghargaan Congressional Gold Medal, di Washington DC, pekan ...

TIPS

kerja1

Kiat Bugar Sepanjang Hari di Kantor

Yayasan Jantung Inggris (BHF) menyimpulkan pekerja modern punya efek yang merugikan terhadap kesehatan. Untuk ini, BHF memberikan tips ...
Nicholas Saputra/REUTERS

Tips Nyaman Berwisata Ala Nicholas Saputra

JAKARTA - Banyak hal yang perlu dipersiapkan sebelum berwisata, terutama jika anda ingin bepergian jauh ke luar negeri. ...
Bahasa Asing (ilustrasi)/LIBRARY ESCONDIDO

Tiga Jurus Bikin Belajar Bahasa Jadi Hobi Mengasyikkan

Tidak ada ilmu yang bisa masuk ke tulang sum-sum bila si pembelajar tidak menyukainya. Bagi yang sedang berusaha ...